从ＬＯＦＴ腑视整个商业街，屋顶种着草皮。青青的绿意。

2、产品价值（从“北京798?”到“海上海LOFT”）

关于产品价值的塑造，让我们先看看“北京798”吧。

“798工厂艺术区”位于北京城东北角，四环之外，机场路东南侧的大山子地区，原798厂等大型国有企业所在地。798厂是50年代由原东德50多位建筑师运用包豪斯的手法设计建造的，由于一大批艺术家、设计人和各种各样的文化机构进驻空置厂房，它现在成了北京一个当代文化、艺术的集中地。“798工厂艺术区”也己经由一个地理概念演化为一个文化概念，甚至成了北京城新的文化旅游景区，更是时装摄影师的钟爱之地。

在这批入驻者中，包括有设计、出版、展示、演出、艺术家工作室等文化生产行业，也包括精品家居、时装、酒吧、餐饮等服务性行业。出于各种特殊的行业要求和使用目的，入驻者将原有的工业厂房进行了大规模的重新定义与改造，他们带来的是对于建筑和生活方式的个性化的理解。这些空置厂房经他们改造后本身成为新的建筑作品，与厂区的旧有建筑展开了生动的对话：在历史文脉与发展范式之间，实用与审美之间。而这批入驻者的生存方式本身就是经济改革的产物，他们展示了个人理念与社会经济结构之间新的关系：在乌托邦与现实，记忆与未来之间。

我们知道，工业时代所要求的大生产的集中化曾经取消了家庭的生产职能，将劳动力集中到流水线前，这导致了大开间大跨度的工业建筑的大量出现。后工业时代伴随着信息化的到来，这进一步意味着生产的再次分散化和再次家庭化的可能性，这一点在一些文化产业中表现得尤为突出。二十世纪九十年代末，中国的房地产商开始把家庭办公作为有卖点的概念加以炒作，并出现了现代城这类明星楼盘。也是与此同时，中国开始出现改造和利用工业建筑为文化空间的现象。

纽约SOHO区、北京“798厂”和洪晃车间，上海苏州河畔的“艺术仓库区”和杨树浦路的创意产业园区，都是这样一个历史产物。

他们的主要符号如下：

• 对旧建筑的重新激活和唤醒
• 对后工业文明的凭吊和挽留
• 便宜的房租和实用性大空间

一个时代有一个时代的建筑特色，它是与同时代的社会文化、经济相关联的。工业文明的爆发是人类历史上第一次彻底的变革，而我们现在已经进入信息化时代、创意经济时代，我们的建筑空间形态也会产生相应的变化。

可以说，海上海与当今新文化、新经济（创意经济）是分不开的。因此，它的建造是为了投身于新文化、新经济中的人，并希望成为这些有创新精神的人的摇篮，成为创意产业基地。

它没有798厂、洪晃车间、苏州河畔的“艺术仓库区”那样的建筑谱系，海上海是“拆”与“筑”间的概念，是在逐步趋于成熟和沉淀很深的城市环境和背景之中来展开的，某种意义上说有更广泛的谱学系基础。基地原来是上海工具厂，周围也是工业时代的大型国有工厂。表面上，海上海是“拆”了旧的厂房，“筑”了新的商业街、LOFT和生态居，实际上，“拆”的是旧的生活模式，“筑”的是新的生活方式的基础。

基于这样一种认识，海上海的产品，无论创意商业街、无论创意LOFT、无论创意生态居，都围绕着“激发原创精神的热土，创造新型精神的上只角”这同一个主题展开。这个主题通过建筑形态、街区商业形态的布局和创意活动的组织来进行展示，主要强调和重视精神气候的设计，追求原创。通过创意LOFT、创意商业街以及创意生态居三项原创性作品，确立了自身的产品价值体系，实现了对传统商业地产和住宅形态的本质性超越。例如创意LOFT，其三座80米的LOFT上，用建筑艺术、装饰艺术和材料艺术构建的“创意之门”、“智慧之眼”和“成功之梯”给予人们深刻的印象和无尽的想象。例如400米左右的创意商业街，海上讲坛、海上剧场、海上会馆三大文化艺术运营节点的规划，与混凝土院、金属院、玻璃院、砖院和木院所营造的水泥制造—金属制造—玻璃制造—红砖制造—木制造这种连续的场景体验。

这些不同的创意想象、视觉盛宴、艺术幻觉和场景体验，共同构建了海上海独特的产品价值体系。

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3、服务价值（从“产品制胜”到“服务制胜”）

经过概念嫁接，将房子建起来，这只是海上海成功的第一步。顺利卖完房子，只是成功的第二步。笔者认为，一个产品要成为品牌并具有可持续的品牌价值，更重要的是后期的品牌经营与维护，海上海的最大成功之处，不在于其将文化、创意这些形而上的东西与地产这种形而下的形态联姻，而在于其不仅将文化、创意这些概念巧妙地嫁接到地产上，更构筑了一整套系统而完整的价值体系，使概念落地。

因此，不管是其打造的三位一体的综合性社区（创意LOFT、创意街区、创意生态居）、三小件（海上会馆、海上剧场、海上讲坛），还是挂牌上海创意产业协会、举办创意市集、成为国际创意博览会会场，都是其使概念落地、打造品牌的重要战略举措。

可以说，把项目做成品牌，不仅使之成为未来杨浦乃至上海的标志性建筑，更是可持续经营的、具有持续品牌价值并且能不断创造价值，这才是海上海的重要目标。

虽然品牌赖以支撑的是品质，但组成品牌价值的，不仅包括消费者对企业产品质量认可，更是使用产品后服务品质的高度认同、高度依赖和优良评价。

因此，质量是品牌的基础和生命，是品牌的灵魂。消费者喜爱品牌、青睐名牌，甚至不惜高价购买，就是因为品牌产品或服务体现出了质量优势。

但是，品牌创建后，往往会由于服务人员长期紧张导致疲劳懈怠而产生疏忽，使服务质量下降；或者由于其它未能预知预防的原因，致使产品品质出现瑕疵……这些都会使业主的抱怨随之增加，品牌的声誉也将受到不同程度的影响。这时候，售后服务就显得分外重要。海上海在产品建成销售后，还不断参加各类活动或论坛、制造新闻事件、举办创意市集等类似活动，其在这方面的高调投入，充分说明了品牌是需要经营的，需要不断为品牌创造高附加值，为品牌加分，这样才能构建牢固的品牌大厦。

LOFT楼层指示

 

4、社区价值（从“性景恋”到“场景体验”）

社区价值是在区域价值、产品价值和服务价值的基础上，通过一系列的场景体验以及生活方式营造来支撑。下面我们看看曹雪芹是如何描绘秦可卿卧室场景文化（“性景恋”文化）、生活方式（淫靡奢侈）以及消费者体验（贾宝玉）的。

《红楼梦》第5回：

刚至房门，便有一股细细的甜香袭人而来。宝玉觉得眼饧骨软，连说：“好香！”入房向壁上看时，有唐伯虎画的《海棠春睡图》，两边有宋学士秦太虚写的一副对联，其联云：

嫩寒锁梦因春冷，

芳气笼人是酒香。

案上设着武则天当日镜室中设的宝镜，一边摆着飞燕立着舞过的金盘，盘内盛着安禄山掷过伤了太真乳的木瓜。上面设着寿昌公主于含章殿下卧的榻，悬的是同昌公主制的联珠帐。宝玉含笑连说：“这里好！”秦氏笑道：“我这屋子大约神仙也可以住得了。”说着亲自展开了西子浣过的纱衾，移了红娘抱过的鸳枕。于是众奶母伏侍宝玉卧好……

这一段描绘秦可卿卧室文化与宝玉情状的文字，可说是传神极了。欲写性意味很浓的卧室，先描绘那股让宝玉“眼饧骨软”的“细细的甜香”，使他首先在嗅觉上感觉到一个女性卧室的带有刺激性的气息，掀动他的情绪之波。这是因为，“惟有嗅觉最配叫做想像力的知觉”，“嗅觉的接受暗示的力量是最强的”(霭理士)。宝玉的“眼饧骨软”，可以说是一种对于性的敏感。

接下来，再写宝玉的视觉感受，他看到了什么呢?唐伯虎充满春情的仕女图，秦观的缠绵绻缱的联语，以及与一些古代美女的风流韵事相关的物件。贾宝玉是喜欢读闲书的人，这些物件的启发性与象征性，使他想起武则天的淫逸传闻，赵飞燕的婀娜舞姿，杨贵妃与安禄山的淫狎故事……然后宝玉身体与“西子浣过的纱衾”和“红娘抱过的鸳枕”相触，这房间，这榻，这帐，怎能不令一个年轻的男子心旌摇动，不能自已。

这种种细致的描述，既渲染了可卿卧室强烈的性景观及性意识，同时又暗示出其生活的淫靡奢侈。对于正处在青春期的宝玉，无疑充满了新鲜的诱惑，充满了性的启蒙。或者说，是一个具体的女性世界，对一个情窦初开的少男的全身心的征服。

社区价值的营造也是这样，它需要一种及至的场景体验，通过一系列场景、文化氛围营造，塑造一种独特的生活方式，达到让客户欲罢不能从而乖乖掏钱的效果。

海上海在这方面是做的比较好的，她通过一系列场景，如三大件（创意LOFT、创意街区、创意生态居）、三小件（海上会馆、海上剧场、海上讲坛）以及园林景观、主题小品，构筑了一个有别于市场的连续场景；在生活方式营造方面，通过开展创意、文化、艺术的活动，如举办创意市集，成为国际创意博览会的会场，举办各类相关论坛，话剧演出等一系列活动与场景制造，比较成功地营造了整个社区价值体系。